Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 17.09.2026
Bu sayfa; hizmetimizin nasıl sunulduğunu, ödemenin nasıl alındığını, iptal ve iade koşullarını özetler. Hukuki metnin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamıza bakabilirsiniz.
1. Hizmetimiz Nasıl “Teslim Edilir”?
Stüdyo adresi: Huzur Mahallesi, Barbaros Caddesi No:12/B, 34396 Sarıyer/İstanbul
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–19:00 · Cumartesi 09:00–17:00
Telefon / WhatsApp: 0540 034 7325 · E-posta: anil@peakdetailingtr.com
2. Ödeme Nasıl Alınır?
| Adım | Ne olur? |
|---|---|
| 1. İletişim | WhatsApp, telefon veya randevu formu ile bize ulaşırsınız. |
| 2. Ücretsiz ön inceleme | Aracı görüp kapsamı ve kesin fiyatı netleştiririz. Onaylamadan işe başlamayız. |
| 3. Randevu ve uygulama | Belirlediğimiz tarihte araç stüdyoya gelir, iş yapılır. Bu aşamaya kadar hiçbir ödeme alınmaz. |
| 4. Ödeme | İş bitince bedeli tercihinize göre stüdyomuzda ya da WhatsApp veya e-postanıza gönderilen kişiye özel ödeme bağlantısıyla (peakdetailingtr.com/odeme/…) çevrimiçi ödersiniz. Bağlantı, ödeme sayfasında gösterilen tarihe kadar (kural olarak 7 gün) geçerlidir. |
| 5. Bağlantıyla ödeme, fatura ve teslim | Bağlantıyla ödemede, ödeme sayfasında hizmet adını ve KDV dâhil toplam tutarı görür, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ayrı ayrı onaylarsınız; ardından iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında kredi/banka kartınızla (dilerseniz taksitle) ödersiniz, bankanıza göre 3D Secure doğrulaması istenebilir ve dekont e-postanıza gönderilir. Her iki yöntemde de fatura size iletilir. Aracınız iş tamamlandığında teslim edilir. |
Uygulama süresi hizmet türüne ve aracın durumuna göre değişir; kesin süre ücretsiz ön incelemede size bildirilir. İş her hâlükârda mutabakat tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır.
3. Ödeme Güvenliği
- Bağlantıyla yapılan çevrimiçi ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın izin ve denetimine tabi elektronik para kuruluşu İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısıyla, iyzico’nun barındırdığı güvenli ödeme sayfasında alınır; bankanızın uygulamasına göre 3D Secure doğrulaması istenebilir.
- Bağlantıyla ödemede kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunuz yalnızca iyzico tarafından işlenir; bize iletilmez, tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
- Ödeme sayfası SSL sertifikası ile şifrelenir.
- Bağlantıyla ödemede taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, kartınıza ve bankanıza göre iyzico ödeme sayfasında gösterilir; ödeyeceğiniz toplam tutarı onaylamadan önce görürsünüz. İlan ettiğimiz vade farksız taksit koşulları saklıdır.
- Bedel dışında teslim, kargo veya sair ad altında ek masraf alınmaz.
4. Randevu İptali
Planlamamızı sağlıklı yürütebilmek adına, iptal veya tarih değişikliğini randevu saatinden en az 48 saat önce 0540 034 7325 numarasına bildirmenizi rica ederiz. Bu bir nezaket ricasıdır, bağlayıcı bir yükümlülük değildir.
İptal bizden kaynaklanıyorsa size derhâl haber verir, seçeceğiniz yeni bir tarihe randevu veririz.
5. İade Hangi Durumlarda Söz Konusu Olur?
Ön ödeme almadığımız ve hizmet bedelini iş bittikten sonra tahsil ettiğimiz için, “ön ödemenin iadesi” gibi bir durum hiç oluşmaz. İade şu iki hâlde gündeme gelir:
| Durum | Ne yapılır? |
|---|---|
| Ayıplı hizmet | Hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme — seçim sizindir (6502 s. Kanun m.13–16). |
| Hatalı / mükerrer tahsilat | Fazla tahsil edilen tutar, tespitten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme iade edilir; bağlantıyla kartla yapılan ödemelerde iade iyzico üzerinden aynı karta yapılır. |
6. İade Süreci ve Süresi
İade talebinizi anil@peakdetailingtr.com adresine e-posta ile veya 0540 034 7325 numarasına WhatsApp mesajı ile iletebilirsiniz. Talebinizde şu bilgileri paylaşmanız süreci hızlandırır:
- Ad-soyad ve iletişim bilgileriniz
- İşlem numarası veya ödeme tarihi
- Hizmet adı ve uygulama tarihi
- İade nedeniniz
Talebiniz onaylandıktan sonra bedel en geç 14 gün içinde iade edilir; bağlantıyla kartla yaptığınız ödemelerde iade, iyzico üzerinden ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Karta yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır; taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
İade, ödemede kullandığınız yöntemle yapılır ve size hiçbir masraf yüklenmez.
7. Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelerde 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, onayınızla başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetlerde bu hak kullanılamaz. Ön ödeme almadığımız ve bedeli iş bittikten sonra aldığımız için, ödeme anında hizmet zaten tamamlanmış olur.
Her hâlde ayıplı hizmet haklarınız saklıdır; bkz. yukarıdaki 5. bölüm.
8. Garanti
Tüm hizmetlerde uygulamadan (işçilikten) kaynaklanan kusurlara karşı işçilik güvencesi veriyoruz. Üretici garantisi yalnızca PPF ve cam filmi ürünlerinde bulunur ve ilgili üreticinin garanti koşullarına tabidir; yazılı garanti belgesi yalnızca PPF uygulamalarında teslimde verilir. Seramik kaplama, boya düzeltme ve koruma ile detaylı iç temizlikte üretici garantisi yoktur; uygulama kaynaklı sorunlar işçilik güvencemiz kapsamındadır. Uygunsuz kullanım, kaza, kimyasal temas veya üçüncü kişi müdahalesinden doğan hasarlar kapsam dışıdır.
9. Örnek Cayma Formu
Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz aşağıdaki metni kopyalayıp anil@peakdetailingtr.com adresine gönderebilirsiniz. Bu formun kullanılması zorunlu değildir.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; çözüme ulaşamazsak, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.